Aqui encontram-se algumas das dúvidas mais frequentes, caso não tenha 
encontrado a informação de que precisa, por favor, entre em contato
através de nossos telefones ou e-mail.

A Toyng oferece um prazo de 90 dias de garantia para seus produtos, quando constatado defeito de fabricação; sempre mediante a apresentação da nota fiscal. Todos os produtos recebem garantia de 90 dias corridos a partir da data de emissão da nota/cupom fiscal.

Temos nosso canal oficial de relacionamento com o consumidor: sac@toyng.com.br ou por telefone: 11 3313-3460. 
Para que seu atendimento seja o mais ágil e completo possível, tenha sempre em mãos o código de referência do produto (encontrado em cima do código de barras da embalagem) e a nota fiscal de compra.

Informamos que toda a assistência é fornecida pela Toyng Brinquedos. Caso necessite de assistência técnica, por favor envie um e-mail para sac@toyng.com.br, detalhando o problema apresentado pelo produto, encaminhe fotos do produto, partes danificadas, nota/cupom fiscal e telefone para contato.

*Após envio do email com minha reclamação, em quanto tempo serei respondido? 
Os e-mails são respondidos em até 48 horas úteis.

A Toyng não faz venda direta ao consumidor. Poderá encontrar nossos produtos nas principais lojas de brinquedos em todo Brasil ou sites, caso não encontre o produto procurado, encaminhar email para: sac@toyng.com.br, informando seu endereço, indicaremos a loja mais próxima.

Os Kits de chá foram desenvolvidos como brinquedo “faz de conta”, não possuindo funcionalidade real, recomendamos não utilizar como tipo de copo ou para armazenagem de líquidos.

Tenha certeza de que suas mãos estejam limpas antes de brincar com seu Slime. Após brincar, manter o produto dentro do recipiente com tampa fechada para maior durabilidade. Não adicionar nenhum outro componente na massa. Manter longe de cabelo, tecidos e móveis. Mantenha em local fresco, longe do calor e da luz solar. Lave as mãos antes e depois de brincar.

O slime Nick modelo brilha no escuro, necessita ser exposto a luz de lâmpada, para brilhar no escuro. Indicamos retirar o slime da embalagem, focar uma luz sobre ele, pode ser a lanterna do celular, por cerca de 1 minuto. Após exposição a luz, caso o problema persista, entrar em contato pelo email: sac@toyng.com.br.

Para que seu Slimy fique na consistência correta, necessário seguir todos os passos, respeitando os minutos de cada etapa, conforme instruções da embalagem:
1 – Agite bem o tudo de Slimy Activator (1)
2 – Despeje o líquido do Slimy Activator (1) no copo de Slimy Base Plasma (2)
3 – Mexa a mistura por 2 minutos. (Mexer bem, vigorosamente).
4 – Aguarde 1 minuto, a massa descansar, sem mexer.
5 – Mexa novamente vigorosamente até a massa ficar na consistência correta. Perceberá que a colherzinha para de grudar, e a slime fica na consistência que estica.
6 Pronto para brincar e encontrar a Surpresa Slimy.
Link do vídeo com instruções de forma prática, para preparo do Slimy e resultado final: https://youtu.be/8J2XG3zcsE0

Os bonecos saíram de nossa linha, sem previsão de retorno, poderá encontrar outros modelos similares nas principais lojas em todo Brasil.

Enviar um email para sac@toyng.com.br com nota/cupom fiscal, informe a quantidade de soldados que faltaram e endereço completo, enviaremos por Correios novos soldados.

O produto Smooshy Mushy, foi projetado para brincar de apertar, composto de uma espuma especial, mas se esticado, acaba rasgando, como normalmente ocorre com espumas. A superfície do brinquedo é propensa a rasgar, não puxe/estique.

Enviar um email para sac@toyng.com.br, informando referencias dos produtos, quantidade, defeitos apresentados e CNPJ de compra.

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